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【华电新闻】杨凌公司:供热缴费有序开展,贴心服务换得称赞

本网讯 国庆节过后,杨凌公司2019-2020采暖季采暖费收缴工作已全面开始。截10月16日,917户热用户已缴费,已收回采暖费187.68万元,其中2019-2020采暖季176.23万元,往年陈欠11.45万元。

今年该公司采暖费收费开启线上缴费模式,针对往年无欠费且今年正常用暖的热用户,可根据往年缴费发票右下角备注中的缴费编码,通过银行代收二维码(建行)、智慧杨凌APP这两种方式进行线上缴费操作,方便快捷10月16日,已有47户热用户成功通过线上模式进行缴费。但是,在老旧小区住户中,老年人较多,对于线上缴费方法不了解,不能独立操作使用,杨凌公司供热客服人员及相关负责人在得知此情况后第一时间与用户取得联系,亲自前往行动不便的用户家中,进行入户收费,并对线上缴费方法耐心讲解,此举得到了用户们交口称赞。